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      歐派家居門店超7000家涉訴575起 定制家居市占率僅8%痛失話語權

      2019-05-13 19:08:39

      來源: 長江商報

      作者:江楚雅

      責任編輯:顏甲

        近日,歐派家居集團股份有限公司(603833.SH,下稱“歐派家居”)發布2017年3月份上市以后,第一個完整財務年度的業績報告。

        報告顯示,公司全年實現營業總收入115.09億元,同比增長18.53%;實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.72億元,同比增長20.90%;歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤14.97億元,同比增長25.25%。是行業內第一個實現總營收突破百億的規模的企業。

        從線下銷售門店來看,歐派家居遠超行業多數家居企業。截至2018年底,歐派家居經銷商專賣店和公司直營店構成的門店銷售網絡擁有近 7000 家門店,而同行業中索菲亞、尚品宅配分別約為2600家和2000家。

        然而,在上市和快速擴張背后卻頻頻被曝出投訴、侵權、質量等問題。長江商報記者在網頁搜索“歐派家居、投訴”等關鍵詞發現,相關信息多達百條,天眼查數據顯示,歐派家居法律訴訟達575場,其中商標侵權近400條。消費者投訴主要集中在退意向金難、報價與實際不符、拖延工期、裝修質量、售后服務等方面。

        上市首年凈利增長超20%

        數據顯示,2011至2016年,公司營業收入實現復合增長率26.3%,2017年,營收同比增長又創出新高,達到33%至39%。

        歐派家居2018年年度報告顯示,2018年公司實現營業收入115.09 億元,同比增長18.53%;歸屬于上市公司股東的凈利潤15.72 億元,同比增長20.90%。

        易居研究院研究總監嚴躍進對長江商報記者表示,凈利潤數據有較為明顯的同比增長,顯然也體現了上市以后較好的企業把控能力。尤其是投資者對于上市公司的盈利方面是比較重視的,此類數據說明上市后企業在盈利指標的把控上非常到位,這和營業收入增加、企業成本控制到位、上市后供應鏈關系繼續強化等有關。

        激進擴張頻陷“質量投訴門”

        近年,家居行業內包括索菲亞、尚品宅配、紅星美凱龍、居然之家等都喊出“渠道下沉再下沉”的戰略,也表態未來會不斷向三四五六線城市進駐開設銷售門店。

        從布局線下銷售門店來看,歐派家居遠超行業多數家居企業。截至2018年底,歐派家居經銷商專賣店和公司直營店構成的門店銷售網絡擁有近7000家門店,而同行業中索菲亞、尚品宅配分別約為2600家和2000家。

        嚴躍進認為,門店擴張其實也是為了做大品牌,從實際情況看,門店過多也容易引起重資產的特征。當然目前家居行業魚龍混雜,做大門店往往也是暗示企業實力和成長性的重要一點。

        加速擴張的同時,“造假、欺詐”投訴不斷。歐派家居被曝光并點名的投訴已經出現多次,涵蓋質量問題、欺詐問題,甚至有消費者多次投訴仍得不到解決。

        比如,去年3月媒體報道稱:“消費者多方投訴歐派產品造假 維權花費10萬多元沒結果”。該事件的起因是一位在上海工作的付先生投訴,反映自己購買的歐派衛浴、櫥柜產品,涉嫌偽造產地、質量問題嚴重等情況。至今問題也沒得到徹底解決;還有消費者反映,歐派整體衣柜在安裝8個月之后,房間味道依然難聞,經檢測甲醛超標嚴重。而定制家具由于需要預交全款,出現問題“只修不退”也成為消費者投訴的焦點,被指暗藏消費陷阱。

        “歐派近幾年來過于注重將資金投入到快速的業務擴張,以追求銷售規模增長高速發展背后的隱不斷。”嚴躍進認為,質量門的出現,說明企業也需要反思,往往消費者的問題是需要積極關注的,否則容易引起各類投訴和維權。而且目前從住房政策來看,各類精裝修住房也增加,這對于各類家居企業來說也是有沖擊的。

        值得注意的是,作為國內定制家居板塊龍頭企業的歐派家居在定制家具市場的“話語權”并不高。數據顯示,2017年我國定制櫥柜領域的六家上市公司——歐派家居、志邦櫥柜、金牌櫥柜、皮阿諾、我樂家居,僅占據整個行業17.1%的市場份額,其中,行業第一的歐派家居市占率僅為8.8%。對此,嚴躍進認為,整裝大家居的模式,未來市場是有較好的潛力和發展機會的,從實際過程看,對于此類家居業務,也是企業競爭力的體現。后續住房消費會更加多元化,此類家居企業的發展前景依然是較好的。

      原標題:歐派家居門店超7000家涉訴575起 定制家居市占率僅8%痛失話語權

      值班主任:顏甲

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